ユーザー・サポート

保守サポートサービス

  • 操作方法、エラー対処方法などの様々なご質問に当社の技術スタッフが対応
  • バージョンアップ時に最新のソフトウェアを提供
  • 最新の日本語マニュアルを提供
  • ハードウェア・キーが破損した場合の無償交換
  • 当社および開発元のユーザー専用ホームページのパスワード提供

など、ユーザーとしての経験から得たノウハウで、DEFORMユーザーの目線からのサポートサービスを提供します。

アドバンスド技術サポートサービス※別途ご契約が必要となります。

DEFORMを有効利用していただくため、ユーザーニーズに合わせトータル的にサポートアドバイスを提供させていただきます。

1DEFORMに関する情報提供
DEFORMに関する情報、利用方法(解析モデリング、データ準備、解析結果分析および出力)、および運用方法(データの管理、バックアップ、バージョンアップ)に関する情報提供
2DEFORMの起動に関わる環境に関する情報提供
DEFORMの起動の際に不具合が発生した場合、起動環境に関する情報や問題の解決に関する情報を提供
3KEYWORDファイルのチェック確認
DEFORMのKEYWORDファイルのチェックを行い、対策案または関連情報の提供
4定期訪問
当社技術員による年1回の定期訪問により、DEFORM活用における技術的アドバイスの提供

トレーニング(教育)

スクール形式のDEFORM操作セミナーや個別対応でのトレーニングを実施しております。
セミナーの日程や各種操作トレーニングの詳細については、以下のDEFORMトレーニングページを
ご参照ください。
DEFORM トレーニング Webページ
※上記ページを閲覧する為には、DEFORMユーザー専用のログインIDとパスワードが必要です。

ユーザーグループミーティング

開発元SFTC社から開発者を招き、最新の開発状況の紹介、ユーザー様からの活用事例紹介、Q&Aセッションなどを通して、最新情報の発信、交換、共有していただくために、年1回のユーザーグループミーティングを開催しています。

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